سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع والاستبدال :
- سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا 3 أيام من وقت استلام الطلب للمنتجات الجاهزة وذلك بالتواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء وتطبيق الـ WhatsApp الموجود في الموقع ولا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات التفصيل حسب الطلب أو تم التعديل على المنتج برغبة العميل .
ولكي يكون المنتج مؤهلا للاسترجاع:
- يرجى التأكد من كون المنتج المراد استرجاعه في نفس الحالة التي تمت فيه الاستلام .
- ارفاق إيصال الفاتورة مع المنتج المراد استرجاعه .
ملاحظة :
نحن غير مسؤولين عن ارجاع منتجات لا تخصنا عن طريق الخطأ سيتم التواصل معكم لإبلاغكم بذلك وسيترتب عليكم التكفل باسترجاعها اليكم.
العيوب المصنعية والاخطاء في الطلب :
في البداية نعتذر في حال حدوث ذلك. وفي حال تم استلامكم لمنتج يوجد به عيوب او خطا في الطلب يرجى ابلاغنا بذلك عبر طرق التواصل المتاحة في الموقع وسيتم تصحيح الخطأ وبدون تكاليف.
المبالغ المستردة (إن وجدت) :
- بمجرد استلام المنتجات المراد استرجاعها من قبلنا وفحصها سوف نقوم بالتواصل معكم لإبلاغكم ما اذا كانت المنتجات توافق الشروط في الأعلى وقابل للاسترجاع او الاستبدال .
صيغة استرداد المبالغ :
- في حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي فإننا سوف نقوم بالتواصل معكم لإرسال صورة من رقم الحساب كامل وسنقوم بإعادة المبالغ اليكم وذلك بعد استلامنا الشحنة المرتجعة.
- وفي حالة الدفع عند الاستلام أيضا يتم ارجاع المبلغ بنفس الطريقة وسيتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام ال 12 ريال فقط على العميل.